Garantia

Todas as joias e semijoias Rafaela Ribeiro possuem garantia vitalícia de banho e cravação de micro zircônias. Ressaltamos que os fretes envolvidos (até à empresa e de volta ao cliente) serão de responsabilidade do cliente, e a garantia não se estende para perda de tarraxas, pedras, cristais, pérolas ou fechos, nem para correntes quebradas, peças riscadas ou amassadas, tanto no metal quanto na pedra. Situações como consertos de quebra de pino, corrente arrebentada ou perda de pedras poderão gerar orçamento do valor do reparo, que não é coberto pela garantia.

Como acionar a garantia da minha peça Rafaela Ribeiro?

  • Acionar via WhatsApp o canal da garantia (43 3367-3066), informando os dados pessoais para localização da compra;
  • Enviar via CORREIO/ou presencial para a sede em Londrina PR;
  • Aguardar o prazo de entrega (após o recebimento na sede prazo de entrega de 30 a 40 dias úteis);
  • Enviar o pagamento do retorno para sua residência, ou entrega.

Importante: Haverá perda da garantia no caso de conserto da joia em estabelecimento comercial diferente da Rafaela Ribeiro ou caso seja constatado mau uso da peça.

Manual de cuidados com o seu Rafaela Ribeiro